CIERRE SHOPEE MÉXICO
ACTUALIZACIÓN
El dia 8 de septiembre del presente año, Shoppe anuncio de forma inesperada el cierre de operaciones en distintos países incluyendo a México.
A decir de la propia empresa, este cierre es debido a una reestructuración de operaciones a nivel global, tal cual como lo han anunciado en sus cuentas digitales.
A continuación el comunicado oficial de Shopee:
Estimados Vendedores,
Lamentamos informarles que la plataforma Shopee México cerrará operaciones para Vendedores Nacionales desde este 8 de septiembre de 2022 a las 20:00h. Los compradores no podrán colocar ningún nuevo pedido a Vendedores Nacionales desde esta fecha.
Los pedidos colocados antes de esta fecha seguirán siendo procesados y entregados como siempre, los pagos pendientes seguirán siendo procesados y nuestros servicios y apoyo post-venta continuará estando disponible para todos nuestros usuarios que han realizado compras en nuestra plataforma.
Les agradecemos haber sido parte de la comunidad Shopee México en todo este tiempo y desde ya pedimos disculpas por los inconvenientes generados.
Les deseamos lo mejor para lo que viene.
Equipo Shopee México.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Por qué Shopee está cerrando sus operaciones locales?
Shopee está atravesando un proceso de evaluación de sus operaciones globales y ha decidido llevar adelante algunos cambios para asegurar la sostenibilidad de sus operaciones. Cambiaremos nuestro enfoque a solo operaciones cross-border y apagaremos la oferta de productos locales. Les agradecemos a todos los vendedores nacionales por confiar en nosotros y desde ya nos disculpamos por cualquier inconveniente ocasionado.
2. ¿Puedo seguir vendiendo?
A partir de las 20:00h del día 8 de Septiembre de 2022, no se publicarán más productos de vendedores nacionales, por lo que los vendedores nacionales no podrán continuar vendiendo.
3. ¿Qué pasará con mis pedidos recibidos antes del 8 de Septiembre?
Todos los pedidos locales colocados antes del 8 de septiembre continuarán siendo procesados y entregados según el proceso normal de Shopee. Los servicios post venta continuarán estando disponibles para todos los usuarios que hayan hecho compras en la plataforma.
4. ¿Los socios logísticos continuarán pasando a recoger nuestros pedidos pendientes de recojo?
Nuestros socios logísticos continuarán recogiendo los pedidos colocados a vendedores nacionales. Sin embargo, recomendamos a los vendedores nacionales gestionar sus entregas lo antes posible.
5. ¿Qué pasará con nuestros pagos pendientes? El Centro de Vendedores de Shopee seguirá disponible para que nuestros vendedores procesen sus retiros pendientes. Recomendamos verificar sus datos bancarios para hacer el proceso más rápido y ágil. Por favor consideren que los procesos de revisión de datos bancarios recientemente ingresados podrán tomar hasta 3 días.
6. ¿Cambiará el ciclo de pagos?
No. Los vendedores podrán continuar haciendo retiros de su Cartera Shopee a través del Centro de Vendedores; sin embargo, recomendamos gestionar sus retiros lo antes posible.
7. ¿Qué pasará con mis productos, publicaciones e información de tienda?
Las publicaciones de productos locales no serán visibles desde el 8 de Septiembre a las 20:00h. La información de publicaciones y tiendas serán retenidas en nuestros sistemas por un tiempo determinado, luego del cual será eliminado.
8. ¿Cómo puedo reclamar pedidos, disputas u otro tema?
Nuestros servicios de Atención al Cliente seguirán disponibles para atender todos los casos que surjan en estos días. Este está disponible en el chat del Centro de Vendedores.
9. ¿Shopee volverá a tener vendedores nacionales en el futuro?
En este momento, estamos enfocados en ayudar a nuestros vendedores, compradores y equipo local en esta transición.
vía.- https://shopee.com.mx/m/Informacion-para-vendedores-nacionales
vía.- https://shopee.com.mx/m/Informacion-para-compradores
¿Cómo seguir adquiriendo productos?
Venta en exclusiva para clientes shopee
Hemos habilitado un numero dedicado especialmente a nuestros clientes de Shopee, donde se vendera todo el catalogo que se tenia en nuestro canal oficial, en este numero de Whatasapp podremos atenderte de forma personalizada y al instante para resolver dudas, actualizacion de inventario, ventas y envios.
mediante pagina web
Se habilitara una seccion dedicada a mostrar todo el catalogo de productos que se tenian publicados en Shopee para que sean adquiridos de forma habitual, los precios seran los mismos que se venian manejando sin embargo, estaremos ofreciendo descuentos adicionales y promociones en exclusiva para clientes recurrentes.
envios
Se ha firmado un convenio con distintas paqueterias, para poder ofrecer los mejores precios disponibles para el envio de su mercancia, habra ocasiones en que el costo de algunos productos ya incluya el envio gratis para el comprador, cuando asi sea, se mostrara una leyenda especial que asi lo indique en la descripcion del producto.
devoluciones
todos nuestros productos seran revisados de forma pertinente y correcta para que lleguen en su embalaje correcto y el o los modelos indicados, de tal forma que si hubiera alguna diferencia o queja acerca del producto adquirido, sera necesario presentar evidencia contundente de que el producto tenia un fallo que impida su correcto funcionamiento, parta esto nosotros enviaremos evidencia de envio mostrando que el producto iba en perfectas condiciones.
Cuando el error sea atribuible a manejo de paqueteria, lamentablemente no podriamos hacer nada mas que ingresar el reclamo correspondiente para la devolucion del mismo a nuestras bodegas.
telefono / whatsapp exclusivo clientes shopee
446 135 3112
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